شبکه ویدئوکنفرانس ایران | تجربه بی نظیر ارتباطات تصویری آنلاین


سرویس مرکز تماس تصویری آنلاین


استفاده از این سرویس به شما این امکان را می دهد تا به مشترکین خود خدمات نوینی از پشتیبانی تصویری آنلاین را ارائه نمائید. این سرویس به راحتی قابلیت انطباق پذیری با اقسام کیوسک ها و دستگاه های VTM را داشته و از این طریق مشترکین می توانند با اپراتور ها و مأموران سازمان های مختلف به راحتی تماس تصویری برقرار نموده تا سوالات و نیازمندی های خود را بیان نمایند.

انواع اجزاء مرکز تماس تصویری شوکا


کال سنتر (Call Center)

این سامانه جهت استفاده اپراتورها برای پاسخگویی به تماس های ورودی از سمت مشترکین طراحی شده و همچنین از قابلیت های ویژه ای نظیر گذاشتن مشترکین در صف (در صورت اشغال بودن اپراتورها)، ضبط مکالمات و … را دارا می باشد.


کال استیشن (Call Station)

اين سامانه به منظور استفاده مشترکین جهت برقراری ارتباط با اپراتورهای پشتیبانی در سازمان ها در اختيار مشتری قرار خواهد گرفت.

ویژگی های سرویس

سرویس مرکز تماس تصویری شوکا، یک سرویس جهت پشتیبانی مشتریان (مخاطبین خاص) از طریق یک مرکز تماس به صورت آنلاین می باشد که برخی از ویژگی های آن به شرح زیر می باشد:

  • قابلیت نمایش مشترکین آنلاین به اپراتورهای پشتیبانی، به ترتیب زمان لاگین
  • سیستم انتظار برای مشترکین در صورت مشغول بودن تمامی اپراتور های پشتیبانی
  • پشتیبانی از زبان و راهنمای کاربری فارسی
  • امکان نمایش نام و وضعیت کاربر بر روی تصویر
  • قابلیت ارسال فایل و پیام متنی
  • قابلیت ضبط تماس ها
  • امکان مکالمه ویدئویی گروهی

Join Shooka...

shooka instagramshooka linkedinshooka googleplusshooka facebookshooka twitterوبلاگ شوکا

Unit 3, 2nd floor, No. 45, Zamani Alley, Ashrafi Isfahani Blv., Tehran, Iran
Phone : +98 21 44 48 12 18
email shooka